Condiciones de uso y contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio www.renuevo.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que, en caso de que se disponga a hacerlo, es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes Condiciones Generales sólo se encuentran disponibles en lengua castellana.

El Usuario debe leer atentamente el presente documento cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste puede sufrir modificaciones.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios expuestos en este documento y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

Información General del Sitio Web.

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: CAPACIDAD RESOLUTIVA.S.L. (en adelante, “RENUEVO”).
Domicilio Social: Calle Selva de Mar, nº 177. 08020. Barcelona.
C.I.F.:B66160979
Correo electrónico: info@renuevo.es
Teléfono: 932.223.134 – 667.732.362
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44.017, Folio 0067, Hoja444.603

Acceso al Sitio Web.

El simple acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

Necesidad de Registro.

Con carácter general, para el acceso a los contenidos del Sitio Web no será necesario el registro del Usuario, si bien la utilización de determinados servicios si podrá estar condicionada a su registro previo.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El Usuario registrado será responsable en todo momento de los datos que introduce. A estos efectos, el Usuario responderá en todo caso de los datos introducidos.

Normas de utilización del Sitio Web.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web así como todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en el presente documento. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

A titulo enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atentes contra los derechos humanos.
2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
8. No difundir, transmitir o poner a disposición decualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos personales.

El Usuario se obliga a mantener indemne a RENUEVO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además RENUEVO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que le corresponda.

RENUEVO se reserva el derecho de prohibir, a cualquier Usuario que infrinja las normas y obligaciones establecidas en este documento, el uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Exclusión de Responsabilidad.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para RENUEVO la obligación de controlar la ausencia de virus, gusano o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

RENUEVO no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ni de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicios del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web.

El servicios de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, RENUEVO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga el conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace con la debida diligencia. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a RENUEVO, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de RENUEVO con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

RENUEVO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización indisponibilidad, error o inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a RENUEVO.

En los supuestos en que el Usuario pueda acceder o sea redirigido a Sitios Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el Usuario sabe y acepta que RENUEVO actúa como mero intermediario facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún aso limitativo, RENUEVO no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.

Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de RENUEVO o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de RENUEVO o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Condiciones de Compra a través del Sitio Web.

Todas las compras realizadas a RENUEVO a través de nuestro Sitio Web están sometidas a la legislación española en vigor y sujetas a las condiciones que exponemos a continuación.

En los precios de los productos se encuentra incluido el I.V.A. No obstante, los impuestos aplicables en cada caso concreto le serán comunicados una vez nos facilite los datos de facturación ya que éstos dependen del país donde se efectúe la compra, generalmente países procedentes de la Unión Europea.

Para comprar en nuestra tienda, entre en nuestro apartado de productos, donde se pone a su disposición nuestro catálogo clasificado en categorías y subcategorías. Haciendo click sobre la foto o el nombre del producto se le mostrará la ficha de producto, con la descripción, características técnicas, disponibilidad, precio así como fotos adicionales y certificado de tasación de muchas joyas. Todas las compras se acumulan en la pantalla denominada “Su Carrito” a la que podrá acceder durante su navegación haciendo click en la opción “Ver Cesta”. A través de la pantalla denominada “Compra” puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen.

Al iniciar el proceso de compra, el usuario visualizará el apartado "Resumen de su cesta", desde donde el Usuario puede modificar y/o eliminar los artículos previamente seleccionados que desee, pudiendo así corregir posibles errores.

Antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá modificar o actualizar la dirección de envío.

Accediendo al apartado "Mi cuenta", el Usuario podrá revisar, modificar y/o corregir en cualquier momento los datos personales facilitados en el Sitio Web, así como los relativos a los pedidos realizados.

Proceso de compra.

Si se trata de un cliente nuevo, debe entrar en este apartado y se le pedirán los datos necesarios para gestionar la compra, facturación y envío. Por favor, rellene todos los campos cuidadosamente. Al finalizar debe aceptar las condiciones del servicio para poder seguir el proceso adelante.

Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado la disponibilidad del artículo procederemos a enviárselo inmediatamente así como un mail informativo sobre el estado de su pedido. En caso de que el artículo ya no esté disponible, procederemos al abono de la totalidad del importe pagado.

Formas de pago.

Le ofrecemos distintas formas de pago, de las que podrá optar por la que más le interesa al final del proceso de compra mediante la selección del botón habilitado para cada una de ellas.

Pago por RENUEVO Go!: RENUEVO, en colaboración con Sequra, ofrece el pago recibe primero y paga después en el que el cliente podrás disponer de hasta 7 días desde la expedición del pedido desde RENUEVO para satisfacer el importe del mismo. Después de efectuar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones y fecha límite para el pago. Para más información, dirigirse a las instrucciones de pago de Sequra. Esta forma de pago está limitada a un importe máximo del pedido. Sequra puede rechazar algún pedido si no cumple con sus criterios mínimos de riesgo.

Pago a plazos: RENUEVO en colaboración con Sequra, ofrece el pago aplazado de los pedidos, con posibilidad de elegir el pago a tres meses, seis y doce meses, con el único cargo de una recargo fijo por cada cuota que se establece en función del importe del pedido.ara más información, dirigirse a las instrucciones de pago de Sequra. Esta forma de pago está limitada a un importe mínimo y máximo del pedido. Sequra puede rechazar algún pedido si no cumple con sus criterios mínimos de riesgo.

Tarjeta de crédito: RENUEVO, a través de su Sitio Web acepta las siguientes tarjetas de crédito admitidas en España –Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón- a través de un TPV Virtual con lo que se garantiza una compra segura.

IUPAY: se puede pagar por IUPAY, la plataforma de pago de los bancos Santander, La Caixa, BBVA, Sabadell, Bankia, Popular, Caja Rural y ING Direct.

Pay Pal: También puede realizarse el pago a través de Pay Pal aunque tiene un cargo adicional.

Transferencia bancaria : Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en el siguiente número de cuenta -IBAN ES42 0081 5375 9800 0116 1917 código BIC/SWIFT BSAB ESBB- de la entidad BANCO SABADELL ATLÁNTICO, cuyo titular es CAPACIDAD RESOLUTIVA.S.L. con C.I.F. B66160979. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado a través del Sitio Web y del correo electrónico y se indicará al banco que se avise al titular de la cuenta mediante correo electrónico a info@renuevo.es. El tiempo para que la transferencia se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia  no ha sido abonada en la cuenta de RE-NUEVO, ni se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en el plazo de 4 días laborables se procederá a anular su pedido.

Contra reembolso: En este caso se le cobrará el importe total del pedido a la recepción de la mercancía. Este servicio tiene un coste adicional. El importe máximo es de 400 euros.

Formas de envío y plazos de entrega.

En todos nuestros pedidos se adjuntará el ticket de compra correspondiente o la factura si la hubieran pedido expresamente. RENUEVO le enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes, a no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda. Todos los artículos serán entregados con un embalaje seguro. Los artículos llegarán en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles desde la comprobación del pedido y su pago. RENUEVO trabaja con agencias de transportes que garantizan una entrega rápida y segura. No obstante, los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque RENUEVO trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna. 

El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía correo electrónico al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad del producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.

Gastos de envío.

Para pedidos superiores a 100€ los portes serán asumidos por RENUEVO. Si el pedido es inferior a 100€ se aplicará la tarifa impuesta por nuestra agencia de transportes que es a partir de 8 euros (dependiendo siempre del volumen de la mercancía). Los pedidos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán en cada caso, igualmente las entregas en el extranjero.

Lugares de entrega.

RENUEVO distribuye sus productos en todo el territorio peninsular, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias. También distribuye a cualquier otro país previo estudio caso por caso.

Impuestos aplicables.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido (I.V.A.). Debe tenerse en cuenta que a las ventas de productos usados o de segunda mano se aplicará el “Régimen Especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección” contemplado en el Titulo IX, Capítulo IV, de la Ley 37/1992, de 28 de Diciembre, del Impuesto sobre el Valor añadido. Para identificar aquellos productos a los que se aplicará el Régimen Especial de bienes usados se especificará una referencia que comenzará con la letra “E”; para los productos nuevos a los que se aplicará el Régimen General se especificará una referencia que comenzará con la letra “G”.

Garantía.

En RENUEVO damos una garantía de 12 meses en todos los artículos, lo que asegura un correcto funcionamiento de los mismos. La garantía no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos, muy especialmente cuando se han manipulado los precintos de garantía del artículo. La manipulación de los precintos de garantía implicará la extinción de la misma en todos los casos.

Si el producto fuera defectuoso, RENUEVO se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de éste plazo RENUEVO no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. RENUEVO dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del Consumidor. (Decreto 152/2001, de 13 de Septiembre, de la CAM).

Desistimiento de los pedidos.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete (7) días se computará a partir del día siguiente al de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (Teléfono: 932.223.134 o 667.732.362) o por correo electrónico a info@renuevo.es con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. RENUEVO devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en el Sitio Web en un plazo no superior a treinta (30) días, una vez verificado el estado de la mercancía. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original, si se lo hubiéramos enviado así. Si el envío fuera por cuenta del cliente, debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.

Guía paso a paso para comprar en la tienda virtual de RENUEVO.

En nuestra Tienda Online todos nuestros clienters actuales y nuevos pueden adquirir los productos elegidos. Esta forma de comercio electrónico pone en su pantalla toda nuestra selección de artículos a la venta, a tan solo un click de distancia.

¿Qué beneficios le reporta efectuar el pedido online?

1. I. Efectuando el pedido online conseguirá sus productos con la mejor relación calidad/precio.
2. II. La posibilidad de verificar los precios y características de los artículos en cualquier momento.
3. III. La visualización automática de los artículos y su estado.
4. IV. La posibilidad de buscar los artículos por categorías y seleccionar las referencias online.
5. V. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas al día y los 7 días de la semana.
6. VI. Como usuario online sus pedidos se tramitarán a la mayor brevedad posible.

Como comprar.

Con el fin de poder acceder a nuestra tienda online, deberá primeramente registrarse. Haga click en el enlace para registrarse y aparecerá un formulario de registro. Rellene todo el formulario. Preste atención al teclear el campo “Nombre mostrado” ya que ésta será su ID de Usuario para el sistema de compra.

Asegúrese también de que introduce correctamente su dirección de correo electrónico pues será la utilizada en toda la comunicación que mantengamos con usted. Si su dirección de correo electrónico no fuese válida su cuenta quedará desactivada.

Al final transmítanos sus datos haciendo click en el botón “Comprar”. Su cuenta será inmediatamente creada. Ahora puede efectuar el acceso utilizando los datos que ha elegido. Si surgiese algún problema, póngase en contacto con nosotros a través de info@renuevo.es en cualquier momento.

Como acceder.

Utilizando la ID de Usuario y la contraseña que ha elegido en el formulario de registro, o que le hemos facilitado, puede acceder al sistema. Tras rellenar los dos campos, haga click en “Enviar” y verá un mensaje dándole la bienvenida al sistema de compra. Si la combinación de ID de Usuario y contraseña no es correcta, un mensaje se lo indicará. Si ha olvidado su nombre de Usuario, haga click en “¿Olvidó su Usuario?” y le enviaremos el nombre correspondiente a la dirección de correo electrónico asociada. Si ha olvidado su contraseña, teclee su ID de Usuario (que es su dirección de correo electrónico) y pulse el botón “¿Olvidó su contraseña?”. Su contraseña generada le será enviada a su dirección de correo electrónico.

Como buscar productos.

La búsqueda de los artículos puede realizarse de tres modos diferentes:

1. Búsqueda en el menú de catálogo de productos: entrando en nuestra columna izquierda en el menú de productos, una vez seleccionada la categoría se abrirá la página que contiene todos los productos de esa categoría. Haciendo click en la foto o el nombre del artículo se abrirá la ficha técnica.
2. Búsqueda por la página de categorías: seleccionando la categoría buscada podrá obtener una lista de todas las subcategorías o productos que contiene con sus descripciones técnicas. Selecciona el artículo haciendo click en el artículo que corresponda.
3. Búsqueda rápida: en la página de inicio se encuentra un buscador en el que se pueden introducir unas palabras de descripción del artículo buscado.

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Como ver la información del producto.

Se puede acceder a la página de información del producto haciendo click en la descripción o foto de cada artículo o en la descripción contenida en la lista “Resultado de la búsqueda”. Los detalles del producto son los siguientes:

1. Fotografía principal: Haga click para ampliar la fotografía.
2. Título: Indica la descripción del producto con sus datos técnicos así como medidas.
3. Precio del artículo online por unidad: Precios por unidad según catálogo de RENUEVO.
4. Haga una pregunta sobre el producto: Haciendo click en este botón se puede acceder a un formulario para realizar su consulta.
5. Fotografías adicionales: Haga click para ampliar cada fotografía.
6. Certificado de tasación (opcional): Según que joyas disponen de un certificado de tasación y autenticidad que se suministra junto con la misma. Haga click para ampliar el certificado.
7. Cantidad: Especifique la cantidad que desea pedir si el artículo lo permite. Normalmente se tratará de artículos únicos.
8. Añadir al carro: Haciendo click en el botón incluirá este artículo en su cesta de la compra.
9. Disponibilidad: La disponibilidad se indica utilizando los símbolos de las señales luminosas de tráfico, junto con una breve aclaración.
10. Descripción: Descripción precisa de las principales características del producto.

Para seguir comprando sin colocar ningún artículo en el carro de compra pulse “Regresar a:…” o en cualquier otra parte de los menús del Sitio Web.

Como añadir artículos a la cesta.
                                                                                      
Dentro de la página de información del producto, puede añadir artículos a su carro de la compra rellenando el campo correspondiente a la cantidad, normalmente una (1) unidad y haciendo click en el botón de “Añadir a la cesta”. En todo momento puede comprobar el contenido de su carro de la compra haciendo click en “Ir a compra”. Dentro de su cesta de la compra verá la siguiente información:

1. Nombre: Indica la descripción del producto seleccionado.
2. Cant. (cantidad): Indica el número de unidades de cada artículo que desea adquirir, normalmente una (1) unidad. Puede cambiar la cantidad tecleando un nuevo número y pulsando “Recalcular”, aunque usualmente no se podrá modificar al tratarse de artículos únicos. El aspa roja borrará el artículo.
3. Precio online: Precio online por unidad, incluido el I.V.A.
4. Total, incl. I.V.A.: Precio total a abonar, incluido I.V.A., excluídos gastos de envío.

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Como ultimar su pedido.

Puede editar la información de facturación en el botón “Editar información de facturación”.

Puede añadir otra dirección de facturación haciendo click en el botón “Agregar dirección”.

Puede elegir el método de envío haciendo click en la frase “Elegir método de envío”.

Puede elegir la forma de pago haciendo click en “Elegir forma de pago”. Dependiendo de la opción de pago elegida mediante tarjeta, contrarrembolso, transferencia. Si desea abonar las piezas seleccionadas mediante tarjeta de crédito: Seleccione el tipo de tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). Introduzca su nombre tal y como está impreso en la tarjeta. Introduzca su número de tarjeta de crédito tal y como está impreso en la tarjeta. *NOTA IMPORTANTE: Si la petición de cargo en su tarjeta de crédito es rechazada por el banco, no podremos realizar el envío. También se le informará por correo electrónico y el pedido será automáticamente cancelado.

Puede escribir cualquier observación de envío (horarios, teléfono de avisos, etc.) en el recuadro “Notas y solicitudes especiales”.

Debe leer y aceptar los términos del servicios antes de efectuar la compra en el botón “Comprar ahora”.

Una vez que haya finalizado y, como solicitado, se le hayan mostrado todos los artículos de su carro de la compra, puede iniciar el proceso final de pedido. Haga click en “Pedido”.

La siguiente pantalla le permite introducir su dirección de envío, donde debe especificar una dirección de envío diferente de la dirección de facturación (esa es la dirección de su cuenta). Si las direcciones de facturación y envío son idénticas, no se requerirá efectuar ningún cambio o entrada aquí.

La siguiente pantalla le mostrará los detalles de su pedido. Recibirá por correo electrónico el acuse de recibo de su pedido (atención: ésta no es la confirmación de su pedido). Después de que su pedido haya sido transferido a nuestro sistema de planificación de recursos, recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido incluyendo el plazo de entrega. Esto tiene lugar normalmente algunas horas después de la recepción del pedido.

Una vez que haya finalizado su visita a nuestra tienda online, puede salir haciendo uso del correspondiente botón en la barra de navegación situada a la izquierda de la pantalla.

Nuestras condiciones de venta pueden encontrarse a través del correspondiente elemento del menú de la barra de navegación situada a la izquierda de la pantalla y adicionalmente antes de confirmar el pedido. Las condiciones de pago y términos de entrega acordados se aplican a todas las ventas online. El acuse de recibo de su pedido le será inmediatamente enviado por correo electrónico. Unas horas después recibirá la confirmación formal del pedido vía correo electrónico, conteniendo todos los detalles de su pedido. Nuestro experimentado equipo de ventas de RENUEVO tramitará sus pedidos con la mayor prioridad. La información sobre la disponibilidad dentro del servicio de artículos online le proporcionará información sobre los plazos de entrega de los artículos pedidos. El transporte se realiza en coordinación con nuestros competentes colaboradores en materia logística. Los gastos de envío vienen definidos por el peso, ubicación y, si corresponde, por su acuerdo con RENUEVO. Las opciones de entrega mostradas en la página de pedido están basadas en los datos proporcionados por nuestros transportistas. RENUEVO se esfuerza en lo posible para que dichos datos se cumplan. No obstante, no se podrá hacer responsable a RENUEVO si los transportistas incumplen el plazo de entrega o cambian las opciones de servicio para una determinada región.

¿Qué sucede si el artículo adquirido en RENUEVO es defectuoso o si inadvertidamente se ha pedido una pieza equivocada? Como cliente online puede confiar en nuestros servicios al Cliente y Producto de RENUEVO. Encontrará su contacto local en la lista de contactos dentro de nuestro servicio online. Nuestras normas de cambio de artículos se aplican al igual que nuestras condiciones de venta. Hemos establecido el máximo nivel de seguridad en nuestro servicio online.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en el presente documento fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el presente documento en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Este documento se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. RENUEVO y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse por el acceso, utilización y/o contratación de productos o servicios a través del Sitio Web, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que la Ley establezca otra cosa.