Condicions d'Ús i de la Contractació

Les presents Condicions Generals d'Ús i de la Contractació (d'ara endavant, “les Condicions Generals”) regeixen l'accés i la utilització del lloc web accessible a través dels noms de domini www.renuevo.es, www.renuevo.cat i els seus subdominis (d'ara endavant, “el Lloc Web”), així com la contractació de productes i/o serveis a través d'aquest. El simple accés al lloc Web atribueix a qui ho realitza la condició d'Usuari del lloc Web (d'ara endavant, “l’Usuari”) i implica l'acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals.

Per mitjà de l'acceptació de les presents Condicions Generals, l'Usuari manifesta:

a. Que ha llegit, entén i comprèn l'aquí exposat.

b. Que, en cas que es disposi a fer-ho, és una persona amb capacitat suficient per contractar.

c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

Les presents Condicions Generals només es troben disponibles en llengua catalana.

L'Usuari ha de llegir atentament el present document cada vegada que accedeixi al lloc Web, ja que aquest pot sofrir modificacions.

El titular del lloc Web es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació o actualització dels continguts i serveis exposats en aquest document i, en general, de quants elements integren el disseny i configuració del lloc Web.

Informació General del lloc Web.

En compliment de l'establert per l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de Juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, a continuació s'ofereix la informació general del lloc Web:

Titular:  CAPACIDAD RESOLUTIVA.S.L. (d'ara endavant, “RENUEVO”).
Domicili Social: Carrer Selva de Mar, nº 177. 08020. Barcelona.
C.I.F.: B66160979
Correu electrònic: info@renuevo.es
Telèfon: 932.223.134 – 667.732.362
Dades registrals: Registre Mercantil de Barcelona, Tom 44.017, Foli 0067, Fulla  444.603


Accés a lloc Web.

El simple accés a lloc Web és gratuït, excepte en el relatiu al cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés contractat per l'Usuari.

Necessitat de Registre.

Amb caràcter general, per a l'accés als continguts del lloc Web no serà necessari el registre de l'Usuari, si bé la utilització de determinats serveis si podrà estar condicionada al seu registre previ.

Les dades introduïdes per l'Usuari hauran de ser exactes, actuals i veraços en tot moment. L'Usuari registrat serà responsable en tot moment de les dades que introdueix. A aquests efectes, l'Usuari respondrà en tot cas de les dades introduïdes.

Normes d'utilització del lloc Web.

L'Usuari s'obliga a utilitzar el lloc Web així com tot el seu contingut i serveis conforme a l'establert en la llei, la moral, l'ordre públic i en el present document. Així mateix, s'obliga a fer un ús adequat dels serveis i/o continguts del lloc Web i a no emprar-los per realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte, que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualssevol altres normes de l'ordenament jurídic aplicable.

A titulo enunciatiu, i en cap cas limitatiu o excloent, l'Usuari es compromet a:

I. No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d'apologia del terrorisme o que atemptis contra els drets humans.

II. No introduir o difondre a la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys en els sistemes informàtics del proveïdor d'accés, els seus proveïdors o tercers Usuaris de la xarxa Internet.

III. No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.

IV. No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que constitueixi publicitat il·lícita o deslleial.

V. No transmetre publicitat no sol·licitada o autoritzada, material publicitari, “correu escombraries”, “cartes en cadena”, “estructures piramidals”, o qualsevol altra forma de solicitació, excepte aquelles àrees (tals com a espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.

VI. No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixi a error als receptors de la informació.

VII. No suplantar a altres Usuaris utilitzant les seves claus de registre als diferents serveis i/o continguts del lloc Web.

VIII. No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació dels drets de propietat intel·lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars del lloc Web o a tercers.

IX. No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d'informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació sobre protecció de dades personals.

L'Usuari s'obliga a mantenir indemne a RENUEVO davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l'incompliment per part de l'Usuari de qualsevol de les normes d'utilització abans indicades, reservant-se a més RENUEVO el dret a sol·licitar la indemnització per danys i perjudicis que li correspongui.

RENUEVO es reserva el dret de prohibir, a qualsevol Usuari que infringeixi les normes i obligacions establertes en aquest document, l'ús dels serveis oferts a través del lloc Web.

Exclusió de Responsabilitat.

L'accés de l'Usuari al lloc Web no implica per RENUEVO l'obligació de controlar l'absència de virus, cuc o qualsevol altre element informàtic nociu. Correspon a l'Usuari, en tot cas, la disponibilitat d'eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius.

RENUEVO no es responsabilitza dels danys produïts al programari i equips informàtics dels Usuaris o de tercers durant la utilització dels serveis oferts en el lloc Web, ni dels danys o perjudicis de qualsevol tipus produïts en l'Usuari que portin causa de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions que produeixin la suspensió, cancel·lació o interrupció del serveis del lloc Web durant la prestació del mateix o amb caràcter previ.

Continguts i serveis enllaçats a través del lloc Web.

 El serveis d'accés al lloc Web inclou dispositius tècnics d'enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permeten a l'Usuari accedir a altres pàgines i portals d'internet (d'ara endavant, “Llocs Enllaçats”). En aquests casos, RENUEVO només serà responsable dels continguts i serveis subministrats en els Llocs Enllaçats en la mesura en què tingui el coneixement efectiu de la seva il·icitud i no hagi desactivat l'enllaç amb la deguda diligència. En el cas que l'Usuari consideri que existeix un lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats, podrà comunicar-li-ho a RENUEVO, sense que en cap cas aquesta comunicació comporti l'obligació de retirar el corresponent enllaç.

En cap cas l'existència del Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització d'acords amb els responsables o titulars dels mateixos, ni la recomanació, promoció o identificació de RENUEVO amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.

RENUEVO no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable pels danys produïts per la il·icitud, qualitat, desactualització indisponibilitat, error o inutilitat dels continguts i/o serveis dels Llocs Enllaçats ni per qualsevol altre dany que no sigui directament imputable a RENUEVO.

En els supòsits en què l'Usuari pugui accedir o sigui redirigit a Llocs Enllaçats que permetin la contractació de serveis i/o productes, l'Usuari sap i accepta que RENUEVO actua com a nero intermediari facilitant aquest accés, per la qual cosa no serà responsable, ni indirectament ni subsidiàriament, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la lliure utilització i/o contractació d'aquests serveis i productes de tercers, així com de la falta de licitud, fiabilitat, utilitat, veracitat, exactitud, exhaustivitat i actualitat dels mateixos. Amb caràcter enunciatiu, i en cap rosteixo limitatiu, RENUEVO no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats del compliment defectuós o incompliment dels compromisos contractuals adquirits per tercers; la realització d'actes de competència deslleial i publicitat il·lícita; la inadequació i defraudació de les expectatives d'aquests serveis i productes de tercers i dels vicis i defectes de tota classe que puguin donar-se en els mateixos.

Propietat Intel·lectual i Industrial.

Tots els continguts del lloc Web, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, links i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual de RENUEVO o de tercers, sense que puguin entendre's cedits a l'Usuari cap dels drets d'explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre els mateixos.

Les marques, noms comercials o signes distintius són titularitat de RENUEVO o tercers, sense que pugui entendre's que l'accés a lloc Web atribueix algun dret sobre els mateixos.

Condicions de Compra a través del lloc Web.

Totes les compres realitzades a RENUEVO a través de nostre Lloc Web estan sotmeses a la legislació espanyola en vigor i subjectes a les condicions que exposem a continuació.

En els preus dels productes es troba inclòs l'I.V. A. No obstant això, els impostos aplicables en cada cas concret li seran comunicats una vegada ens faciliti les dades de facturació ja que aquests depenen del país on s'efectuï la compra, generalment països procedents de la Unió Europea.

Per comprar en la nostra tenda, entri en el nostre apartat de productes, on es posa a la seva disposició el nostre catàleg classificat en categories i subcategories. Fent clic sobre la foto o el nom del producte se li mostrarà la fitxa de producte, amb la descripció, característiques tècniques, disponibilitat, preu així com fotos addicionals i certificat de taxació de moltes joies. Totes les compres s'acumulen en la pantalla denominada “Su carrito” a la qual podrà accedir durant la seva navegació fent clic en l'opció “Ver Cesta”. A través de la pantalla denominada “Compra” pot pagar la compra seleccionada o eliminar productes que no li interessin.

En iniciar el procés de compra, l'usuari visualitzarà l'apartat "Resum de la seva cistella", des d'on l'Usuari pot modificar i/o eliminar els articles prèviament seleccionats que desitgi, podent així corregir possibles errors.

Abans de finalitzar la comanda, l'Usuari podrà modificar o actualitzar l'adreça d'enviament.

Accedint a l'apartat "El meu compte", l'Usuari podrà revisar, modificar i/o corregir en qualsevol moment les dades personals facilitades en el Lloc web, així com els relatius a les comandes realitzades.

Procés de compra.

Si es tracta d'un client nou, ha d'entrar en aquest apartat i se li demanaran les dades necessàries per gestionar la compra, facturació i enviament. Per favor, empleni tots els camps acuradament. En finalitzar ha d'acceptar les condicions del servei per poder seguir el procés avanci.

En finalitzar el procés rebrà un correu amb la confirmació de la comanda. Una vegada que hàgim comprovat la disponibilitat de l'article procedirem a enviar-li-ho immediatament així com un mail informatiu sobre l'estat de la seva comanda. En cas que l'article ja no estigui disponible, procedirem a l'abonament de la totalitat de l'import pagat.

Formes de pagament.

Li oferim diferents formes de pagament, de les quals podrà optar per la qual més li interessa al final del procés de compra mitjançant la selecció del botó habilitat per a cadascuna d'elles.

Pagament per RENUEVO GO!: RENUEVO, en col·laboració amb Sequra, ofereix el pagament rep primer i paga després en què el client podràs disposar de fins a 7 dies des de l'expedició de la comanda des RENUEVO per satisfer l'import del mateix. Després d'efectuar la comanda, el client rebrà un correu electrònic amb les instruccions i data límit per al pagament. Per a més informació, dirigir-se a les instruccions de pagament de Sequra. Aquesta forma de pagament està limitada a un import màxim de la comanda. Sequra pot rebutjar alguna comanda si no compleix amb els seus criteris mínims de risc.

Pagament a terminis: RENUEVO en col·laboració amb Sequra, ofereix el pagament ajornat de les comandes, amb possibilitat d'escollir el pagament a tres mesos, sis i dotze mesos, amb l'únic càrrec d'una recàrrec fix per cada quota que s'estableix en funció del import del pedido.ara més informació, dirigir-se a les instruccions de pagament de Sequra. Aquesta forma de pagament està limitada a un import mínim i màxim de la comanda. Sequra pot rebutjar alguna comanda si no compleix amb els seus criteris mínims de risc.

Targeta de crèdit: RENUEVO, a través del seu Lloc Web accepta les següents targetes de crèdit admeses a Espanya –Visa, 4B, Mastercard, American Express i Visa Electró- a través d'un TPV Virtual amb el que es garanteix una compra segura.

IUPAY: es pot pagar per IUPAY, la plataforma de pagament dels bancs Santander, La Caixa, BBVA, Sabadell, Bankia, Popular, Caixa Rural i ING Direct.

Pay Pal: També pot realitzar-se el pagament a través de Pay Pal tot i que té un cost addicional.

Transferència bancària: Pot realitzar el pagament mitjançant transferència bancària en el següent número de compte -IBAN ES42 0081 5375 9800 0116 1917 código BIC/SWIFT BSAB ESBB- de l'entitat BANC SABADELL ATLÁNTICO, que el seu titular és CAPACIDAD RESOLUTIVA.S.L. amb C.I.F. B66160979. En el concepte de la transferència s'haurà d'indicar el número de comanda que li serà comunicat a través del lloc Web i del correu electrònic i s'indicarà al banc que s'avisi al titular del compte mitjançant correu electrònic a info@renuevo.es. El temps perquè la transferència es faci efectiva s'estima en 2 o 3 dies. Si la transferència no ha estat abonada en el compte de RE-NUEVO, ni s'ha rebut cap correu d'avís que la transferència ha estat feta en el termini de 4 dies laborables es procedirà a anul·lar la seva comanda.

Contra reemborsament: En aquest cas se li cobrarà l'import total de la comanda a la recepció de la mercaderia. Aquest servei té un cost addicional. L'import màxim és de 400 euros.

Formes d'enviament i terminis de lliurament.

En totes les nostres comandes s'adjuntarà el tiquet de compra corresponent o la factura si l'haguessin demanat expressament. RENUEVO li enviarà les comandes a través de la nostra agència de transports, tret que el client indiqui que prefereix recollir la comanda en la nostra tenda. Tots els articles seran lliurats amb un embalatge segur. Els articles arribaran en un termini de 24 a 48 hores en dies hàbils des de la comprovació de la comanda i el seu pagament. RENUEVO treballa amb agències de transports que garanteixen un lliurament ràpid i segur. No obstant això, els terminis de lliurament indicats són a títol orientatiu, encara que RENUEVO tracta de respectar aquests terminis. La demora per qualsevol causa no implica anul·lació de la comanda ni indemnització alguna.
El termini de lliurament exacte, li serà confirmat via correu electrònic en rebre la seva comanda i dependrà de la disponibilitat del producte adquirit, forma d'enviament i lloc de lliurament.

El termini de lliurament exacte, li serà confirmat via correu electrònic en rebre la seva comanda i dependrà de la disponibilitat del producte adquirit, forma d'enviament i lloc de lliurament.

Despeses d'enviament.

Per a comandes superiors a 100€ els ports seran assumits per RENUEVO. Si la comanda és inferior a 100€ s'aplicarà la tarifa imposada per la nostra agència de transports que és a partir de 8 euros (depenent sempre del volum de la mercaderia). Les comandes per les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla s'estudiaran cas per cas, igualment els lliuraments a l'estranger.

Llocs de lliurament.

RENUEVO distribueix els seus productes en tot el territori peninsular, Ceuta, Melilla, Illes Balears i Illes Canàries. També distribueix a qualsevol altre país previ estudi cas per cas.

Impostos aplicables.

Els preus dels productes que es troben a la venda en la nostra tenda virtual inclouen l'impost del valor afegit (I.V. A.). Ha de tenir-se en compte que a les vendes de productes usats o de segona mà s'aplicarà el “Règim Especial dels béns usats, objectes d'art, antiguitats i objectes de col·lecció” contemplat en el Titulo IX, Capítol IV, de la Llei 37/1992, de 28 de Desembre, de l'Impost sobre el Valor afegit. Per identificar aquells productes als quals s'aplicarà el Règim Especial de béns usats s'especificarà una referència que començarà amb la lletra “I”; per als productes nous als quals s'aplicarà el Règim General s'especificarà una referència que començarà amb la lletra “G”.

Garantia.

En RENUEVO donem una garantia de 12 mesos en tots els articles, la qual cosa assegura un correcte funcionament dels mateixos. La garantia no és aplicable quan l'avaria es produeix per una inadequada manipulació dels mateixos, molt especialment quan es manipulen els precintes de garantia de l'article. La manipulació dels precintes de garantia impliquen l'automàtica extinció de la garantia.

Si el producte fos defectuós, RENUEVO es responsabilitzarà de realitzar la substitució del producte, sense cap despesa per al client. Si el client volgués la resolució del contracte, se li descomptarien les despeses de recollida. Si el producte arribés en mal estat per causa del transport l'usuari haurà d'indicar-ho en albarà del transportista i cridar dins de les 24 hores de la seva recepció al nostre Servei d'Atenció al Client, per fer la reclamació. Després d'aquest termini RENUEVO no es responsabilitzarà de cap reclamació per aquest motiu. RENUEVO disposa de Fulles de Reclamacions a la disposició del Consumidor. (Decret 152/2001, de 13 de Setembre, de la CAM).

Desistiment de les comandes.

L'Usuari/Comprador disposarà d'un termini de set (7) dies hàbils per resoldre la compravenda, sempre que la pròpia naturalesa del ben adquirit ho permeti. El termini de set (7) dies es computarà a partir de l'endemà al de la recepció pel Comprador dels béns comprats. En tot cas, s'entendrà que el Comprador ha conegut el dret de desistiment des de l'entrada en la Tenda, que exigeix la lectura i acceptació de les presents Condicions Generals, i en tot cas des del moment en què efectuï la comanda. Les devolucions de les comandes hauran de tramitar-se a través del Servei d'Atenció al Client. (Telèfon: 932.223.134 o 667.732.362) o per correu electrònic a info@renuevo.es amb la finalitat d'instrumentalitzar la recollida de la comanda al seu domicili. RENUEVO retornarà les quantitats rebudes mitjançant abonament, descomptant la despesa de recollida estipulat en el Lloc Web en un termini no superior a trenta (30) dies, una vegada verificat l'estat de la mercaderia. No obstant tot l'exposat anteriorment, queda exclòs el dret de desistiment i/o resolució en aquells casos en els quals, per la pròpia naturalesa dels béns objecto d'adquisició, sigui impossible dur-la a terme, sense perjudici de la corresponent reclamació dels danys i perjudicis soferts. La mercaderia ha de lliurar-se al nostre transportista en perfecte estat, empaquetada en un embolcall tancat i segellat que cobreixi el seu embalatge original, si l'hi haguéssim enviat així. Si l'enviament fora per compte del client, ha d'arribar igualment al nostre magatzem perfectament identificat. El producte haurà d'estar perfectament identificat i senyalitzat amb el nombre de devolució facilitat pel Servei d'Atenció al Client.

Guia pas a pas per comprar en la tenda virtual de RENUEVO.

En la nostra Tenda Online tots els nostres clients actuals i nous poden adquirir els productes triats. Aquesta forma de comerç electrònic posa en la seva pantalla tota la nostra selecció d'articles a la venda, a tan sol un clic de distància.

Quins beneficis li reporta efectuar la comanda online?

I. Efectuant la comanda online aconseguirà els seus productes amb la millor relació qualitat/preu.

II. La possibilitat de verificar els preus i característiques dels articles en qualsevol moment.

III. La visualització automàtica dels articles i el seu estat.

IV. La possibilitat de buscar els articles per categories i seleccionar les referències online.

V. Les comandes poden fer-se les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana.

VI. Com a Usuari online les seves comandes es tramitaran com més aviat millor.

Com comprar.

Amb la finalitat de poder accedir a la nostra tenda online, deurà primerament registrar-se. Faci clic en l'enllaç per registrar-se i apareixerà un formulari de registre. Empleni tot el formulari. Pari esment en teclejar el camp “Nombre mostrado” ja que aquesta serà el seu ID d'Usuari per al sistema de compra.

Amb la finalitat de poder accedir a la nostra tenda online, deurà primerament registrar-se. Faci clic en l'enllaç per registrar-se i apareixerà un formulari de registre. Empleni tot el formulari. Pari esment en teclejar el camp “Nombre mostrado” ja que aquesta serà el seu ID d'Usuari per al sistema de compra.

Asseguri's també que introdueix correctament la seva adreça de correu electrònic doncs serà la utilitzada en tota la comunicació que mantinguem amb vostè. Si la seva adreça de correu electrònic no anés vàlida el seu compte quedarà desactivada.

Al final transmeti'ns les seves dades fent clic en el botó “Comprar”. El seu compte serà immediatament creada. Ara pot efectuar l'accés utilitzant les dades que ha triat. Si sorgís algun problema, posi's en contacte amb nosaltres a través de info@renuevo.es en qualsevol moment.

Com accedir.

Utilitzant ID d'Usuari i la contrasenya que ha triat en el formulari de registre, o que li hem facilitat, pot accedir al sistema. Després d'emplenar els dos camps, faci clic a “Enviar” i veurà un missatge donant-li la benvinguda al sistema de compra. Si la combinació d’ID d'Usuari i contrasenya no és correcta, un missatge l'hi indicarà. Si ha oblidat el seu nom d'Usuari, faci clic en “Va oblidar el seu Usuari?” i li enviarem el nom corresponent a l'adreça de correu electrònic associada. Si ha oblidat la seva contrasenya, teclegi la seva ID d'Usuari (que és la seva adreça de correu electrònic) i premi el botó “Va oblidar la seva contrasenya?”. La seva contrasenya generada li serà enviada a la seva adreça de correu electrònic.

Com buscar productes.

La cerca dels articles pot realitzar-se de tres maneres diferents:

a) Cerca en el menú de catàleg de productes: Entrant en la nostra columna esquerra en el menú de productes, una vegada seleccionada la categoria s'obrirà la pàgina que conté tots els productes d'aquesta categoria. Fent clic a la foto o el nom de l'article s'obrirà la fitxa tècnica.

b) Cerca per la pàgina de categories: Seleccionant la categoria buscada podrà obtenir una llista de totes les subcategories o productes que conté amb les seves descripcions tècniques. Selecciona l'article fent clic en l'article que correspongui.

c) Cerca ràpida: A la pàgina d'inici es troba un cercador en el qual es poden introduir unes paraules de descripció de l'article buscat.

Com veure la informació del producte.

Es pot accedir a la pàgina d'informació del producte fent clic en la descripció o foto de cada article o en la descripció continguda en la llista “Resultat de la cerca”. Els detalls del producte són els següents:

a) Fotografia principal: Faci clic per ampliar la fotografia.

b) Títol: Indica la descripció del producte amb les seves dades tècniques així com mesures.

c) Preu de l'article online per unitat: Preus per unitat segons catàleg de RENUEVO.

d) Faci una pregunta sobre el producte: Fent clic en aquest botó es pot accedir a un formulari per realitzar la seva consulta.

i) Fotografies addicionals: Faci clic per ampliar cada fotografia.

f) Certificat de taxació (opcional): Segons que joies disposen d'un certificat de taxació i autenticitat que se subministra juntament amb la mateixa. Faci clic per ampliar el certificat.

g) Quantitat: Especifiqui la quantitat que desitja demanar si l'article ho permet. Normalment es tractarà d'articles únics.

h) Afegir al carro: Fent clic en el botó inclourà aquest article en la seva cistella de la compra.

i) Disponibilitat: La disponibilitat s'indica utilitzant els símbols dels senyals lluminosos de tràfic, juntament amb un breu aclariment.

j) Descripció: Descripció precisa de les principals característiques del producte.

k) Per seguir comprant sense col·locar cap article en el carro de compra premi “Tornar a:…” o en qualsevol altra part dels menús del lloc Web.

Com afegir articles a la cistella.

Dins de la pàgina d'informació del producte, pot afegir articles al seu carro de la compra emplenant el camp corresponent a la quantitat, normalment una (1) unitat i fent clic en el botó de “Afegir a la cistella”. En tot moment pot comprovar el contingut del seu carro de la compra fent clic a “Anar a compra”. Dins de la seva cistella de la compra veurà la següent informació:

a) Nom: Indica la descripció del producte seleccionat.

b) Cant. (quantitat): Indica el nombre d'unitats de cada article que desitja adquirir, normalment una (1) unitat. Pot canviar la quantitat teclejant un nou nombre i prement “Recalcular”, encara que usualment no es podrà modificar en tractar-se d'articles únics. L'aspa vermella esborrarà l'article.

c) Preu online: Preu online per unitat, inclòs l'I.V. A.

d) Total, incl. I.V. A.: Preu total a abonar, inclòs I.V. A., excloses despeses d'enviament.

Com ultimar la seva comanda.

Pot editar la informació de facturació en el botó “Editar informació de facturació”.

Pot afegir una altra adreça de facturació fent clic en el botó “Agregar adreça”.

Pot triar el mètode d'enviament fent clic en la frase “Triar mètode d'enviament”.

Pot triar la forma de pagament fent clic a “Triar forma de pagament”. Depenent de l'opció de pagament triada mitjançant targeta, contrarrembors, transferència. Si desitja abonar les peces seleccionades mitjançant targeta de crèdit: Seleccioni el tipus de targeta de crèdit (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). Introdueixi el seu nom tal com està imprès en la targeta. Introdueixi el seu nombre de targeta de crèdit tal com està imprès en la targeta. NOTA IMPORTANT: Si la petició de càrrec en la seva targeta de crèdit és rebutjada pel banc, no podrem realitzar l'enviament. També se li informarà per correu electrònic i la comanda serà automàticament cancel·lat.

Pot escriure qualsevol observació d'enviament (horaris, telèfon d'avisos, etc.) en el requadre “Notes i sol·licituds especials”.

Ha de llegir i acceptar els termes del serveis abans d'efectuar la compra en el botó “Comprar ara”.

Una vegada que hagi finalitzat i, com sol·licitat, se li hagin mostrat tots els articles del seu carro de la compra, pot iniciar el procés final de comanda. Faci clic en “Comanda”.

La següent pantalla li permet introduir la seva adreça d'enviament, on ha d'especificar una adreça d'enviament diferent de l'adreça de facturació (aquesta és l'adreça del seu compte). Si les adreces de facturació i enviament són idèntiques, no es requerirà efectuar cap canvi o entrada aquí.

La següent pantalla li mostrarà els detalls de la seva comanda. Rebrà per correu electrònic el justificant de recepció de la seva comanda (atenció: aquesta no és la confirmació de la seva comanda). Després que la seva comanda hagi estat transferit al nostre sistema de planificació de recursos, rebrà per correu electrònic una confirmació de la comanda incloent el termini de lliurament. Això té lloc normalment algunes hores després de la recepció de la comanda.

Una vegada que hagi finalitzat la seva visita a la nostra tenda online, pot sortir fent ús del corresponent botó en la barra de navegació situada a l'esquerra de la pantalla.

Les nostres condicions de venda poden trobar-se a través del corresponent element del menú de la barra de navegació situada a l'esquerra de la pantalla i addicionalment abans de confirmar la comanda. Les condicions de pagament i termes de lliurament acordats s'apliquen a totes les vendes online. El justificant de recepció de la seva comanda li serà immediatament enviat per correu electrònic. Unes hores després rebrà la confirmació formal del demanat via correu electrònic, contenint tots els detalls de la seva comanda. El nostre experimentat equip de vendes de RENUEVO tramitarà les seves comandes amb la major prioritat. La informació sobre la disponibilitat dins del servei d'articles online li proporcionarà informació sobre els terminis de lliurament dels articles demanats. El transport es realitza en coordinació amb els nostres competents col·laboradors en matèria logística. Les despeses d'enviament vénen definits pel pes, ubicació i, si correspon, pel seu acord amb RENUEVO. Les opcions de lliurament mostrades a la pàgina de comanda estan basades en les dades proporcionades pels nostres transportistes. RENUEVO s'esforça en tant que sigui possible perquè aquestes dades es compleixin. No obstant això, no es podrà fer responsable a RENUEVO si els transportistes incompleixen el termini de lliurament o canvien les opcions de servei per a una determinada regió.

Què succeeix si l'article adquirit en RENUEVO és defectuós o si distretament s'ha demanat una peça equivocada? Com a client online pot confiar en els nostres serveis al Client i Producte de RENUEVO. Trobarà el seu contacte local en la llista de contactes dins del nostre servei online. Les nostres normes de canvi d'articles s'apliquen igual que les nostres condicions de venda. Hem establert el màxim nivell de seguretat en el nostre servei online.

Nul·litat i ineficàcia de les clàusules.

Si qualsevol clàusula inclosa en el present document anés declarada total o parcialment nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia tan solament afectarà a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint el present document en tot la resta i considerant-se tal disposició total o parcialment per no inclosa.

Legislació aplicable i jurisdicció competent.

Aquest document es regirà i interpretarà d'acord amb les lleis d'Espanya. RENUEVO i l'Usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se per l'accés, utilització i/o contractació de productes o serveis a través del lloc Web, als Jutjats i Tribunals de Barcelona, Espanya, tret que la Llei estableixi una altra cosa.